利用規約

利用規約

第1条（会員）
1．　「会員」とは、当社が定める手続きに従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2．　「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報及び会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3．　本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条（登録）
1．　会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込をされたお客様は、所定の登録手続き完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続きは、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社は相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りをする場合があります。

2．　会員情報の入力
会員登録手続きの際には、入力上の注意をよく読み所定のフォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。

3．　パスワードの管理
(1)　パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)　パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)　パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第3条（変更）
1．　会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2．　変更登録がなされていなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条（退会）
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続き後に、退会となります。

第5条（会員資格の喪失及び賠償義務）
1．　会員が会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払い義務を怠ったときまた当社が会員として不適当と認める事由があるとき、不正な利用の疑いを検知したとき、当社は、会員資格または不随する注文情報を取り消すことができることとします。
2．　会員が、以下の各号に定める行為をしたときには、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)　パスワードを不正に使用すること。
(2)　当ホームページにアクセスして情報の改ざんをしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
(3)　当社が扱う商品の知的財産権を侵害する行為をすること。
(4)　クレジットカードの不正利用を行うこと。
(5)　その他、この利用規約に反する行為をすること。

第6条（会員情報の取扱い）
１．　当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)　法令に基づき開示を求められた場合。
(2)　当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。
２．　会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
３．　当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合には、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条（禁止事項）
1．　次の各号の一に該当する場合、当社は取引の停止もしくは制限、購入履歴のキャンセル、会員登録の取消しができるものとします。
(1)　法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物のご注意その他の本規約等に違反すること
(2)　当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
(3)　青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れのある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
(4)　他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不安感を抱かせる行為を行うこと
(5)　虚偽の情報を入力すること
(6)　有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
(7)　当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
(8)　パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共有すること
(9)　他人名義のクレジットカードで注文を行うこと
(10)　違法又は不当な要求その他の手段によって当社の業務を妨害すること
(11)　その他当社が不適切と判断すること

第8条（サービスの中断・停止等）
1．　当社は、本サービスの稼働状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)　システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
(2)　システムに負荷が集中した場合。
(3)　火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
(4)　その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

第9条（サービスの変更・廃止）
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条（免責）
1．　通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
2．　当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3．　会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条（本規約の改定）
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定サイトに掲示したときに効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第12条（準拠法、管轄裁判所）
本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一蕃の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（未成年者による購入）
会員が未成年者の場合、本商品を購入するために保護者の同意が必要となります。必ず、同意を得た上でチェックボックスにチェックをお願いします。

第14条（定期購入）
定期購入コースとは、毎回商品をご注文して頂かなくても毎月自動的に商品が届くシステムです。
定期購入コースには解約手数料や解約回数縛りはございません。
定期購入コースの解約をご希望の場合、次回配送予定日の7日前までにマイページからご対応ください。
次回配送予定日の7日前までの解約手続きがない場合は自動継続してお届けさせていただきます。

第15条（返品）
1．　ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
2．　商品の交換または返品は原則として受け付けないものといたします。但し、実際の注文した製品と現物が異なる場合や商品に不備があった場合に限り、商品の受け取りから5日以内のご連絡であれば、返品・交換を承ります。返送時の際の送料は当社で負担いたします。
3．　当社にご登録のご住所に商品を郵送した後、受取拒否をされてお受け取りにならず、当社へ商品を返品された後、当社からの再送の確認のご連絡をいたします。その後、当社からのご連絡に応じられない場合（お客様のメールアドレスの設定によりお客様が当社からの連絡を受信できない場合等、当社に起因しない一切の事情による場合を含みます。）は該当の購入をキャンセルとさせていただき、以降、再送のお手配はお断りをいたします。

第16条（保証）
1．　Hair Theory Lab公式オンラインショップ・POP-UP STORE 等のHair Theory Lab公式の販売経由以外のオークションサイト・フリマサイト・ならびに個人の販売経路等にて購入をされた弊社の製品及びサンプル、付属品等につきましては、保管状況が分かりかねるため、品質に対して一切の保証・責任は負いかねます。

第17条（転売・不正購入）
1．　商品の購入が転売を目的としたものであると判断をした場合、取引の停止もしくは制限、購入履歴のキャンセル、会員登録の取消しができるものとします。
2．　不正購入の疑いがあった場合、取引の停止もしくは制限、購入履歴のキャンセル、会員登録の取消しができるものとします。

2024年09月24日制定

カスタマーサービス 利用規約

本規約は、Hair Theory Labを運営する株式会社dr365（以下、当社）が提供する製品の注文、製品関連のご質問やご相談、個人情報のお問い合わせサービスの利用者に全てに適用といたします。利用者については、当社に会員登録をされていない方も含まれます。

第一条 ： 本サービスの内容ついて
本サービスの内容は以下のとおりとし、本規約を十分に理解し、同意のうえで本サービスを利用するものといたします。
１．　当社が販売する化粧品及びサービスについてのご質問を承ります。
２．　ご注文等に関して、FAQでは解決できないご確認事項が生じた場合、ご相談・ご質問を承ります。
３．　商品の未着・返品、お名前や住所等のご登録個人情報の変更に関するお問い合わせなどを承ります。
４．　本サービスのご利用に伴い、弊社担当者の指名は承っておりません。
５．　本サービスのご利用は、当社公式ホームページ及び当社公式LINEのお問い合わせフォームにて承ります。

第二条 ： 禁止事項
利用者のお問い合わせが以下の禁止行為に該当した場合、また、過去に違反をした事実が判明した場合、本サービス提供のお断りや利用停止、または会員登録の抹消をする場合や、法律上の責任を問う可能性があります。それにより利用者の不利益や損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものといたします。
１．　本サービスに従事する者への、嫌がらせ行為、侮辱、威圧的な言動、誹謗中傷、暴言、プライバシー侵害、脅迫等の迷惑行為
２．　本サービスの目的から逸脱した行為
３．　虚偽の情報提供による本サービスの利用行為
４．　本サービスの妨害行為
５．　当社規定に理解を示されず、解決しがたい要求を繰り返される行為
６．　本サービス、または弊社の名誉棄損、信頼を墜落させる行為
７．　本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
８．　本サービスの利用画面をスクリーンショット等により第三者に公開する行為
９．　過剰なサービスの提供の要求
10．　公序良俗に違反するおそれのある行為
11．　社会通念上不適当だと判断される行為
12．　本規約への違反行為

第三条 ： 免責事項（サービスの中断・停止等）
当社は、本サービスの稼働状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
１．　火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
２．　地震、落雷などの天災地変、暴動等の緊急事態の発生、またはその恐れのある場合。
３．　その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

第四条 ： 会員情報の取り扱い
本サービスを通じて知り得た個人情報は、当社の利用規約に従います。

第五条 ： カスタマーサービス利用規約の改定
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定サイトに掲示したときに効力を生じるものとします。この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第六条
本規約に違反をし、当社との間で和解しがたい問題が生じた場合、東京地方裁判所を第一蕃の専属的合意管轄裁判所とし、損害賠償の請求等の措置ができるものといたします。


2024年09月24日制定

Hair Theory Lab マイレージプログラムについて

第 1 条（Hair Theory Lab マイレージプログラム）
会員は、本サービスにおける、当社所定の対象商品のご購入（以下「対象取引」といいます。）等の金額に応じてマイル（以下「マイル」といいます。）を獲得します。会員に付与されるマイルの数量は、購入金額等に過去1年間に購入され、出荷が完了した累計金額によって決定されるランク別に適用される割合を乗じて決定されます。会員は、当該マイルを利用することで、特典（以下「特典」といいます。）を受けることができます。ただし、本サービスの各種規約に違反した会員は、特典を利用することができません。

第 2 条（マイル付与）
マイルは、対象取引後、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。当該期間内に、対象取引につき取消、返品等があった場合、又は第 7 条の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、対象取引にマイルは付与されません。
対象取引についてマイルを付与するか否か、付与するマイル数、その他マイルの付与に関する最終的な判断は、当社の判断により行われるものとし、会員はこれに従うものとします。

第 3 条（ランク）
会員は、過去1年間に購入し出荷が完了した累計金額に応じてそのランクが決定されます。会員は当該ランクごとに設定されたマイル付与率に応じて、対象取引の金額に対し、一定の割合でマイルを取得することができます。ランクおよび特典の詳細は、こちらをご確認ください。

第 4 条（マイルの利用）
1. 会員は、付与されたマイルを消費し、当社が選定する特典を受けることができます。詳細は、本サイトでご確認ください。
2. 会員は、いかなる場合もマイルを現金と交換することはできません。
3. 当社は、いつでも、当社の裁量により、特典の内容等を設定・変更・廃止することができます。
4. 当社は、特典を商品の定期便に同梱して送付します。定期便と別便での送付又は別の宛先への送付はできません。
5. 登録情報の誤り等を理由として特典の送付ができなかった場合、当社は一切責任を負わず、また再送付を行う義務を負いません。また、消費したマイルの返還も行いません。
6. マイル交換の手続きを行い、商品が配送される予定の日から7日を経過しても、特典が届かないときは、会員は配送予定日から14日以内に当社にその旨を連絡します。会員から連絡のない場合は、特典が送付されたものとみなします。

第 5 条（マイルおよびランクの確認）
会員が獲得したマイル数およびランクは、マイページでご確認ください。

第 6 条（マイル・特典の譲渡・合算の禁止）
会員は、保有するマイルを第三者に譲渡、売買、貸与、担保供与または換金したり、第三者と共有したりすることはできません。

第 7 条（マイルの取消・凍結・失効・特典付与の停止）
1. 当社が会員にマイルを付与した後に、対象取引について返品・キャンセルその他当社がマイルまたは特典の付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、付与されたマイルまたはマイルと交換された特典の付与を取り消すことができます。
2. 当社は会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するマイルの全部もしくは一部の取消・凍結または特典付与の停止の措置を講じることができるものとします。
①商品の返品またはキャンセル等により、会員に付与されるべきマイル数を超えるマイルが付与されたと当社が判断した場合
②エラー等により、会員に付与されるべきマイル数又は特典が付与された場合
③会員としての資格が失効した場合
④違法または不正行為があった場合
⑤本規約等に違反があった場合
⑥その他当社が会員に付与されたマイル又は特典を取り消すことが適当と判断した場合

第 8 条（マイル・特典の変更・終了）
1. 会員は、当社が会員に事前に通知することなく、マイル・特典の終了、停止・廃止、対象取引の変更、マイルの付与率の変更、特典の変更、マイルの有効期限・特典の利用期間の変更等を行うことがあることを予め承諾するものとします。
2. 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

第 9 条（免責）
当社のマイレージプログラムの運営を含む本サービスの提供に関し、当社は適正な運営が行われるよう最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。
通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、マイレージと特典の交換に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他会員に生じた損害について、当社が負担する損害賠償額は1万円を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失による場合を除きます。

2024年09月24日制定